Site-ul smsalert.mobi este administrat de Xelandru Software SRL, cu sediul în București, România (CUI RO45962641, Nr. Reg. Comerțului J40/7086/14.04.2022).
SMSAlert își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului și prezentele Termeni în orice moment, cu notificarea prealabilă a clienților prin mesaje pe site, email sau SMS.
Utilizarea platformei implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
1. Definiții
În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
- CONȚINUT — informații de pe site, servicii ale platformei, comunicări ale angajaților, detalii despre servicii și prețuri, date parteneri și companie.
- CLIENT — persoană fizică sau juridică cu contract de servicii activ.
- CONTRACT LA DISTANȚĂ — acord încheiat fără prezență fizică simultană, prin mijloace de comunicare electronică.
- COMANDĂ — comunicare scrisă sau electronică prin care se exprimă intenția de cumpărare a serviciilor.
- CONFIRMARE COMANDĂ — verificare scrisă ce conține detaliile serviciilor și prețul agreat; marchează formarea contractului.
- CONT — profilul clientului în sistemul integrat SMSAlert, cu datele de identificare aferente.
- DOCUMENT — prezentul Termeni și Condiții.
- LEGEA TELECOMUNICAȚIILOR — Legea 239/2005, Legea 365/2002, Legea 506/2004 și directivele UE aplicabile.
- LEGEA PROTECȚIEI DATELOR — Legea 677/2001 (până la 25 mai 2018) și GDPR (Regulamentul UE 2016/679) ulterior.
- SERVICIU SMS PRIN API — transmiterea/recepționarea automată de mesaje prin platforma smsalert.mobi.
- MESAJ SMS — mesaj text sau binar conform specificațiilor rețelei GSM.
- NOTIFICĂRI PUSH — mesaje transmise aplicațiilor Android, iOS, Windows prin servicii de tip APNS, FCM sau similare.
- SERVICIU — transmiterea de mesaje (SMS Marketing, notificări, WhatsApp, Push etc.) prin platforma SaaS SMSAlert.
- TRANZACȚIE — plată sau rambursare rezultată din prestarea serviciului.
- SITE — smsalert.mobi și domeniile/subdomeniile asociate.
- CHEIE API — credential unic generat per cont, utilizat pentru autentificarea apelurilor API.
- CREDIT PREPAID — sumă încărcată în prealabil în contul SMSAlert și utilizată la consumul serviciilor.
2. Dispoziții generale
2.1Clienții răspund direct pentru consecințele utilizării site-ului și pentru orice daune cauzate site-ului, conținutului, serviciului, SMSAlert sau partenerilor terți.
2.2Clienții care nu sunt de acord cu prezentele Termeni pot renunța la accesul la site și la servicii sau pot solicita SMSAlert limitarea accesului la baza de date, fără alte obligații.
2.3Respingerea Termenilor nu reziliază automat contractele de servicii existente. Încetarea serviciului se face conform termenilor contractuali bilaterali. Prezentul Document este suplimentar contractelor și prevalează în caz de conflict.
2.4Clienții persoane fizice pot revoca acceptarea prezentelor Termeni oricând, cu condiția achitării tuturor obligațiilor restante.
2.5Site-ul se adresează persoanelor juridice din România/UE și persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani, care nu sunt suspendate sau excluse de SMSAlert. Crearea unui cont confirmă îndeplinirea acestor condiții.
2.6SMSAlert nu solicită informații confidențiale (parole, date de card) prin niciun mijloc de comunicare în afara platformei securizate.
3. Conținut
3.1Tot conținutul — logo-uri, imagini, texte, multimedia — aparține exclusiv SMSAlert sau administratorului acesteia, cu toate drepturile rezervate, direct sau prin licențe.
3.2Clienților le este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transferul, includerea sau participarea la vânzarea/distribuirea conținutului fără autorizarea expresă scrisă a SMSAlert.
3.3Drepturile de utilizare acordate se referă exclusiv la conținutul specificat și pe durata determinată prin acord. SMSAlert își rezervă dreptul de modificare a conținutului în orice moment.
3.4Conținutul poate fi copiat/transferat exclusiv pentru uz personal, necomercial, direct legat de SMSAlert și numai cu acordul prealabil scris al SMSAlert.
3.5Utilizarea conținutului în afara scopurilor permise este interzisă. Încălcările îndreptățesc SMSAlert la acțiuni legale și recuperarea prejudiciilor.
3.6Tot software-ul, platformele și conținutul sunt protejate prin drepturi de autor. Reproducerea, modificarea, distribuirea sau afișarea acestora necesită acordul scris prealabil al SMSAlert.
4. Proprietate intelectuală
4.1Conținutul site-ului — imagini, texte, grafică, scripturi, software, design, modele, brevete, mărci înregistrate — aparține exclusiv SMSAlert și furnizorilor autorizați, conform Legii 8/1996 și legislației privind proprietatea industrială.
4.2SMSAlert poate acorda clienților drepturi de utilizare limitate prin acord expres, pentru conținut specificat și perioade determinate, fără a transfera titlul de proprietate. SMSAlert nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea conținutului site-ului.
4.3Clientul îți păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra datelor și conținutului pe care le încarcă sau transmite prin platformă. SMSAlert nu revendică niciun drept asupra acestora.
5.1SMSAlert publică datele de identificare și contact actuale pentru informarea clienților.
5.2Utilizarea platformei permite SMSAlert să contacteze clientul prin orice mijloc agreat, exclusiv pentru scopuri comerciale declarate (email, SMS, apeluri telefonice), pe baza datelor furnizate de client.
5.3SMSAlert obține consimțământul prealabil al clientului înainte de transmiterea comunicărilor de marketing direct prin mijloace electronice.
5.4SMSAlert își rezervă dreptul de a refuza solicitările neconforme cu obiectul de activitate, primite prin orice mijloc de comunicare.
6. Newsletter și alerte
6.1La accesarea serviciilor SMSAlert, clienții persoane fizice își exprimă consimțământul prealabil pentru primirea de newsletter-uri/alerte prin email și/sau telefon. Preferința de consimțământ poate fi modificată oricând conform art. 6.3.
6.2Datele utilizate pentru livrarea newsletter-urilor/alertelor sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate și consimțământului prealabil al clientului.
6.3Dezabonarea se poate face prin: (a) link-ul de dezabonare din mesaj; (b) apelând 0771 660 189; (c) scriind la contact@smsalert.mobi; (d) din opțiunile contului (dacă este aplicabil).
6.4Dezabonarea de la newsletter nu constituie renunțarea la acceptarea prezentului Document.
6.5Newsletter-urile/alertele nu conțin publicitate terță care nu este agreată de SMSAlert la data transmiterii.
7. Servicii SMSAlert
SMSAlert oferă, printre altele, următoarele servicii:
- Trimitere SMS (Marketing, OTP, tranzacțional, 2FA) prin platforma smsalert.mobi, aplicație Android sau modem GSM propriu.
- Mesagerie P2P prin aplicații terțe (WhatsApp Business API, Telegram, Viber, RCS).
- Mesaje recurente (aniversări, remindere, notificări periodice).
- Notificări Push (Alertisimo) pentru aplicații Android, iOS, Windows.
- SMS 2-WAY (răspunsuri SMS, concursuri, sondaje, abonări newsletter).
- SMS2EMAIL — transmiterea SMS-urilor primite prin email.
- Inbox conversații (CRM Chat) — gestionarea conversațiilor multi-canal, multi-agent.
- Bookindo — calendar de programări online cu notificări prin infrastructura SMSAlert.
Important: Serviciile SMSAlert nu sunt destinate serviciilor de urgență (112) și nu înlocuiesc serviciul telefonic primar. SMSAlert și furnizorii nu răspund pentru imposibilitatea efectuării apelurilor de urgență prin platformă.
7.1Accesul la servicii se face direct prin smsalert.mobi, după înregistrarea în platformă.
7.2Un singur client poate accesa serviciile unui singur cont; partajarea aceluiași cont între mai mulți clienți neafiliați este interzisă.
7.3SMSAlert își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau închide contul unui client care prejudiciază SMSAlert, alți clienți sau parteneri, în limitele legale.
8. Utilizare interzisă extins
Este strict interzisă utilizarea platformei SMSAlert pentru transmiterea de mesaje cu conținut:
- SPAM — mesaje nesolicitate către destinatari care nu și-au dat consimțământul.
- Phishing / fraudă — mesaje ce imită identitatea unor instituții (bănci, autorități) pentru a induce în eroare destinatarii.
- Ilegal sau imoral — conținut care încalcă legislația română sau a UE, inclusiv conținut pentru adulți fără verificare de vârstă, jocuri de noroc neautorizate.
- Politic / electoral — conținut de publicitate politică sau electorală.
- Concurențial cu operatorii de telecomunicații — servicii care concurează direct cu rețelele mobile.
- Abuz de infrastructură — atacuri de tip flood, testare automată în masă, utilizarea platformei pentru a testa numere de telefon fără consimțământ.
- Impersonare — utilizarea de sender ID-uri care imită identitatea unor organizații fără dreptul de a o face.
Detectarea oricărei utilizări interzise îndreptățește SMSAlert la suspendarea imediată a contului, reținerea soldului disponibil pe durata investigației și, după caz, sesizarea autorităților competente.
9. Acces API și securitatea contului nou
9.1Clientul este singurul responsabil pentru securizarea cheii API și a credențialelor de acces la cont. SMSAlert nu răspunde pentru daunele cauzate de divulgarea sau compromiterea acestora.
9.2Orice acțiune efectuată prin intermediul cheii API sau al contului clientului se consideră a fi efectuată de client. Clientul răspunde integral pentru toate mesajele trimise și costurile generate prin contul său, indiferent de cine le-a inițiat.
9.3În cazul suspectării compromiterii cheii API sau a contului, clientul are obligația de a notifica imediat SMSAlert la contact@smsalert.mobi și de a regenera cheia API din panoul de control. SMSAlert poate bloca temporar contul în scopul protecției, la cererea clientului sau din proprie inițiativă dacă detectează activitate anormală.
9.4SMSAlert poate implementa rate limiting (limitare a numărului de apeluri API pe unitate de timp) pentru protecția infrastructurii. Depășirea limitelor poate duce la respingerea temporară a cererilor, fără obligarea SMSAlert la despăgubiri.
10. Plăți și credit prepaid extins
10.1SMSAlert afișează prețurile în EUR, fără TVA. Moneda de referință pentru calcul, plată și facturare este RON. SMSAlert facturează exclusiv în RON.
10.2Plățile cu cardul în altă monedă decât EUR pot genera comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă. SMSAlert nu răspunde pentru aceste costuri suplimentare.
10.3Creditul prepaid nu expiră. Soldul disponibil în cont rămâne valabil pe perioadă nedeterminată, indiferent de nivelul de activitate al contului. La închiderea voluntară a contului, soldul neutilizat poate fi rambursat conform art. 11.
10.4Modificări de prețuri: SMSAlert va notifica clienții cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a oricărei modificări de prețuri, prin email și/sau anunț pe platformă. Continuarea utilizării serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor prețuri.
10.5SMSAlert poate anula unilateral o comandă, cu notificarea prealabilă a clientului, în cazurile: (a) refuzului băncii emitente; (b) invalidării de către procesatorul de card; (c) date incomplete sau incorecte care împiedică prestarea serviciului; (d) activitate prejudiciabilă a clientului; (e) mai mult de două tentative consecutive eșuate de acces la platformă.
11. Anulare și rambursare
11.1La anularea unui serviciu acordat cu reducere, SMSAlert poate reține valoarea discountului acordat din suma returnată sau poate aplica metode alternative de compensare.
11.2Anularea, refuzul sau rambursarea integrală a unei comenzi cu ofertă specială duce la returnarea sumei plătite și pierderea valabilității ofertei.
11.3Creditul prepaid neutilizat poate fi rambursat la cererea expresă scrisă a clientului, adresată la contact@smsalert.mobi. Rambursarea se procesează în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea solicitării, cu deducerea eventualelor costuri de procesare a plăților.
12. Prelucrarea datelor personale (GDPR)
12.1SMSAlert respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aplicabil de la 25 mai 2018. Prelucrarea datelor personale este detaliată în Politica de Confidențialitate.
12.2În relația dintre client și destinatarii finali ai mesajelor (persoanele fizice care primesc SMS-uri, notificări etc.), SMSAlert acționează în calitate de împuternicit (procesor) în sensul GDPR, iar clientul este operatorul de date. Clientul răspunde integral față de destinatarii finali pentru legalitatea prelucrării.
12.3SMSAlert nu accesează, analizează sau interpretează conținutul mesajelor transmise de clienți. Informațiile necesare prestării serviciului sunt stocate pentru perioade limitate, conform procedurilor interne, și șterse definitiv ulterior.
12.4Clientul, în calitate de operator GDPR, asigură că destinatarii finali și-au dat consimțământul pentru primirea mesajelor și că dispune de baza legală necesară pentru prelucrarea datelor lor de contact.
12.5SMSAlert și clientul pot încheia, la cerere, un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) în conformitate cu cerințele GDPR Art. 28, pentru reglementarea relației de tip operator-împuternicit.
13. Fraudă
13.1SMSAlert nu solicită niciodată informații confidențiale (parole, date de card, chei API) prin email, SMS sau telefon în afara platformei securizate.
13.2Clientul răspunde integral pentru divulgarea datelor confidențiale ale contului său către terți.
13.3SMSAlert nu răspunde dacă clienții sunt prejudiciați de terți care pretind că reprezintă SMSAlert. Clienții sunt rugați să raporteze imediat astfel de tentative la contact@smsalert.mobi.
13.4SMSAlert nu promovează SPAM. Clienții care au furnizat emailul pentru comunicări comerciale pot revoca consimțământul conform art. 6.3.
13.5Constituie tentative de fraudă (cu rezervarea dreptului de urmărire penală): accesarea datelor altor clienți; modificarea site-ului, a paginilor SMSAlert sau a corespondenței companiei; afectarea performanței serverelor; accesul/divulgarea neautorizată a conținutului transmis de SMSAlert; furnizarea de informații false la înregistrare.
14. Limitarea răspunderii extins
14.1SMSAlert nu garantează funcționarea neîntreruptă, securizată sau fără erori a site-ului și serviciilor. Serviciile sunt furnizate „ca atare" (as-is), fără garanții implicite de adecvare pentru un scop specific.
14.2Plafon de răspundere: Indiferent de natura sau cauza prejudiciului, răspunderea totală a SMSAlert față de un client nu va depăși, în nicio circumstanță, suma totală plătită de client în cele 3 luni calendaristice anterioare incidentului. Acest plafon se aplică inclusiv în cazul neglijenței și al prejudiciilor directe.
14.3SMSAlert nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, punitive sau pentru pierderi de profit, pierderi de date sau pierderi de oportunități comerciale, chiar dacă SMSAlert a fost informată de posibilitatea unor astfel de daune.
14.4SMSAlert nu răspunde pentru conținutul, calitatea sau natura site-urilor terțe accesate prin link-uri de pe platforma sa; responsabilitatea revine proprietarilor respectivi.
14.5SMSAlert nu răspunde pentru suspendarea sau blocarea transmiterii mesajelor de către operatorii de telecomunicații sau furnizorii de canal (WhatsApp, Google etc.), în urma detectării de conținut neconform cu politicile acestora.
14.6SMSAlert nu răspunde pentru daune cauzate de incompatibilitate tehnologică între sistemele clientului și platformă, atunci când aceasta nu este cauzată de o eroare proprie a SMSAlert.
15. Forță majoră și caz fortuit
15.1Niciuna dintre părțile unui contract în derulare nu răspunde pentru executarea cu întârziere sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră.
15.2Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice imediat și complet cealaltă parte și să ia măsurile disponibile pentru limitarea consecințelor.
15.3Exonerarea de răspundere operează exclusiv pe durata în care evenimentul de forță majoră împiedică executarea obligațiilor.
15.4Dacă evenimentul nu încetează în 15 zile, oricare parte poate notifica rezilierea automată a contractului, fără pretenții de despăgubiri suplimentare.
16. Litigii
16.1Litigiile privind prezentele Termeni se rezolvă, în prima instanță, pe cale amiabilă, cu bună-credință din ambele părți.
16.2Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile se deferă mediatorilor agreați de ambele părți. În lipsa unui acord de mediere, competența aparține instanțelor judecătorești din București, conform legislației române.
16.3Prezentul Document este redactat și interpretat în conformitate cu legislația română.
16.4Nulitatea sau inopozabilitatea oricărei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte clauze ale Documentului.
17. Modificări și dispoziții finale
17.1SMSAlert își rezervă dreptul de a modifica prezentele prevederi, structura site-ului, serviciile sau conținutul. Modificările semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
17.2Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea versiunii actualizate a Termenilor.
17.4SMSAlert nu răspunde pentru erorile site-ului cauzate din orice motiv, inclusiv modificările efectuate de terți neautorizați.
18. Feedback
18.2Comentariile, ideile sau sugestiile transmise de clienți prin orice mijloc de comunicare devin proprietatea SMSAlert de la data transmiterii, putând fi utilizate fără obligații suplimentare față de client.